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Mémoire : Alternance chez RATP Groupe
Communication Digitale au Service des Voyageurs
Au sein de la RATP, la communication digitale joue un rôle crucial pour informer les voyageurs et améliorer leur expérience. Durant mon alternance, j'ai participé à divers projets visant à optimiser la diffusion de l'information en temps réel, notamment via les réseaux sociaux, les écrans dynamiques en gare, et les annonces sonores. Mon mémoire explore en profondeur ces initiatives et propose des recommandations pour renforcer encore cette communication.
Projets Clés et Réalisations
Parmi les projets marquants, j'ai travaillé sur l'amélioration des affichages dynamiques, la création de contenus pour les écrans internes des gares, et la gestion des interactions sur les réseaux sociaux. Chaque initiative visait à renforcer la fluidité de l'information, à réduire les temps de réaction en cas de perturbations, et à améliorer la satisfaction des usagers. Le mémoire détaille les résultats obtenus et les leçons tirées de ces expériences.
Conclusion et Perspectives
Cette année d'alternance m'a permis de développer des compétences clés en communication digitale et de contribuer activement à l'amélioration du service sur la ligne A du RER. Le mémoire se termine par des perspectives d'avenir pour la communication digitale à la RATP, avec des propositions pour continuer à innover et à répondre aux attentes croissantes des voyageurs.
